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售后服务流程：

1、客户服务部：

⑴接到客户报修后，由客户服务部职员详细、正确的记录客户资料、施工队负责人姓名和报修内容；如客户有全部要求维修时间需要表明。

⑵客户服务部人员通知维修人员相关客户上门维修。如客户在来电时未确定维修光阴的，要求维修人员在接到通知二十四小时内与客户约定维修光阴并反馈客户工作部，客户服务部人员将在二十四小时内回访维修人员，如维修人员未相关客户或未约定维修光阴，由客户服务部再行安排维修人员。

⑶接到客户报修后由客户服务部职员打印工程维修任务转工程部以供维修职员领取，同时客户报修内容记录到「维修统计表」中。

2、工程部：

接到客户报修后详细记录保修处境，把维修单交维修人员，「半岛在线登录维修通知单」转客户工作部助理办理，同时由客户服务部人员该报修材料录入到「维修统计表」中。工分部及其它：分部反映来的详细记录和客户干系处境以书面阵势通知客户工作部办理。由客户服务部人员依照维修项目打印出相应得维修转交给相应得部分办理。